Клиентам

В соответствии с законодательством лестницы, стремянки и другие средства подмащивания не подлежат обязательной сертификации, тем не менее вся продукция под брендом «Новая Высота» прошла добровольную сертификацию Ростеста на соответствие продукции требованиям ГОСТ.

Гарантийные обязательства

На каждую серию изделий торговой марки «Новая Высота» установлен свой гарантийный срок эксплуатации, который указывается на соответствующей этикетке к изделию.

Гарантийный срок в соответствии с сериями:
100 серия –  до 1 года.
200 серия – до 2 лет.
300 серия – до 3 лет.
500 серия – до 5 лет.
700 серия - до 5 лет.

Началом Гарантийного срока принимается день приобретения изделия, что подтверждается товарной накладной, УПД или кассовым чеком.
В случае выявления в период гарантийного срока скрытых дефектов изделия, производитель на своё усмотрение ремонтирует или производит замену бракованного изделия.
В случае возникновения неисправности изделия в течение гарантийного срока, Вы имеете право подать обращение на гарантийный ремонт.

Гарантийные обязательства не распространяются

• На изделия, которые подвергались техническим изменениям, дополнениям или ремонту без участия производителя или уполномоченного производителем представителя.
• На изделия, использующиеся не по назначению, в условиях, не рекомендованных для эксплуатации, при превышении рекомендованных нагрузок, при отсутствии технического обслуживания.
• При использовании комплектующих и аксессуаров не рекомендованных для этого изделия производителем.
• На повреждения изделий и части изделий, подверженные естественному износу в процессе использования.
• На повреждения изделий, которые возникли в результате транспортировки или хранения.
• На повреждения изделий, возникшие в результате воздействия на изделие посторонних предметов, а также в результате падения самого изделия.
• На незначительные отклонения от норм, которые не влияют на качество и целенаправленное использование изделия.
• Претензия по гарантии может быть предъявлена в случае обнаружения неисправности до истечения гарантийного срока.

Правила использования и Техника безопасности

Работа на высоте будет безопасной, если Вы следуете несложным правилам эксплуатации. Соблюдение правил эксплуатации подъёмного оборудования обеспечит Вашу безопасность и позволит решить все высотные задачи максимально эффективно!

Используйте по назначению
Перед использованием внимательно ознакомьтесь с рекомендациями указанными на изделии в виде пиктограмм и в руководстве по использованию изделия.

Ремонтируйте у производителя
Не рекомендуется ремонтировать или вносить изменения в конструкцию самостоятельно. Ремонт и техническое обслуживание должны выполняться компетентным лицом в соответствии с инструкциями изготовителя. Мы всегда рады проконсультировать Вас, оказать необходимую техническую поддержку, при необходимости выполнить гарантийный ремонт или замену узлов изделия. Подать обращение в целях осуществления ремонта – Сервисный центр

Транспортировка и хранение.
Храните изделие в месте, защищенном от агрессивного воздействия внешней среды (дождь, снег, соль, и т.п.).
Избегайте хранения в местах с излишней сыростью или жарой.
Для транспортировки зафиксируйте изделие, чтобы не допустить его повреждения.
Во время транспортировки обращайте внимание на то чтобы не повредить высотное оборудование и не нанести случайный вред окружающим людям и предметам.
При погрузке и разгрузке не допускайте ударов по изделию. используйте по назначению 
Каждое изделие имеет боковую этикетку с набором правил, выполненных в виде пиктограмм. Важно соблюдать эти простые правила для безопасного длительного использования.

Разрешающие пиктограммы

Запрещающие пиктограммы