Клиентам
В соответствии с законодательством лестницы, стремянки и другие средства подмащивания не подлежат обязательной сертификации, тем не менее вся продукция под брендом «Новая Высота» прошла добровольную сертификацию Ростеста на соответствие продукции требованиям ГОСТ.
Гарантийные обязательства
На каждую серию изделий торговой марки «Новая Высота» установлен свой гарантийный срок эксплуатации, который указывается на соответствующей этикетке к изделию.
Гарантийный срок в соответствии с сериями:
100 серия – до 1 года.
200 серия – до 2 лет.
300 серия – до 3 лет.
500 серия – до 5 лет.
700 серия - до 5 лет.
Началом Гарантийного срока принимается день приобретения изделия, что подтверждается товарной накладной, УПД или кассовым чеком.
В случае выявления в период гарантийного срока скрытых дефектов изделия, производитель на своё усмотрение ремонтирует или производит замену бракованного изделия.
В случае возникновения неисправности изделия в течение гарантийного срока, Вы имеете право подать обращение на гарантийный ремонт.
Гарантийные обязательства не распространяются
- На изделия, которые подвергались техническим изменениям, дополнениям или ремонту без участия производителя или уполномоченного производителем представителя.
- На изделия, использующиеся не по назначению, в условиях, не рекомендованных для эксплуатации, при превышении рекомендованных нагрузок, при отсутствии технического обслуживания.
- При использовании комплектующих и аксессуаров не рекомендованных для этого изделия производителем.
- На повреждения изделий и части изделий, подверженные естественному износу в процессе использования.
- На повреждения изделий, которые возникли в результате транспортировки или хранения.
- На повреждения изделий, возникшие в результате воздействия на изделие посторонних предметов, а также в результате падения самого изделия.
- На незначительные отклонения от норм, которые не влияют на качество и целенаправленное использование изделия.
- Претензия по гарантии может быть предъявлена в случае обнаружения неисправности до истечения гарантийного срока.