Клиентам
ООО "Завод высотных конструкций" предоставляет гарантийное и постгарантийное обслуживание.
В случае возникновения неисправности изделия в течение гарантийного срока, Вы имеете право подать Обращение на гарантийный ремонт.
Перед подачей обращения просим ознакомиться с Гарантийными обязательствами.
ВАЖНО, исполнение гарантийных обязательств не влияет на первоначальный гарантийный срок. Другие требования, помимо права на восстановление бракованного изделия, не предусмотрены данными гарантийными обязательствами.
Обращение на сервисное обслуживание может быть оформлено как на официальном бланке потребителя, так и в свободной форме (частные лица).
При отсутствии у потребителя своих официальных бланков, обращение заполняется на бланке компании.
Без предоставления необходимой информации рассмотрение обращения невозможно.
Заполненное обращение и приложения к нему необходимо отправить на e-mail:
otk@zavodnv.ru. - отдел контроля качества
Мы обязательно получим Ваше обращение и свяжемся для уточнения данных претензии.
В случае подтверждения гарантийных обязательств мы возместим Вам расходы на пересылку изделия (по расчёту минимальных транспортных тарифов). Сохраните все документы, связанные с отправкой, для подачи запроса на возмещение.
Обязательно заполните форму Обращения на ремонт
Адрес завода:
188301, Ленинградская область, Гатчинский район, промышленная зона Корпиково, дом 2, помещение 108.
В случае возникновения неисправности изделия в течение гарантийного срока, Вы имеете право подать Обращение на гарантийный ремонт.
Перед подачей обращения просим ознакомиться с Гарантийными обязательствами.
ВАЖНО, исполнение гарантийных обязательств не влияет на первоначальный гарантийный срок. Другие требования, помимо права на восстановление бракованного изделия, не предусмотрены данными гарантийными обязательствами.
Порядок действий при обращении на гарантийный ремонт
Для успешной подачи обращения рекомендуется тщательно подготовить все документы и описать возникшую неисправность максимально подробно. Это поможет ускорить процесс рассмотрения Вашего запроса и восстановление работоспособности изделия.Обращение на сервисное обслуживание может быть оформлено как на официальном бланке потребителя, так и в свободной форме (частные лица).
При отсутствии у потребителя своих официальных бланков, обращение заполняется на бланке компании.
Без предоставления необходимой информации рассмотрение обращения невозможно.
Заполненное обращение и приложения к нему необходимо отправить на e-mail:
otk@zavodnv.ru. - отдел контроля качества
Мы обязательно получим Ваше обращение и свяжемся для уточнения данных претензии.
Как и кто рассмотрит мою претензию?
Отдел контроля качества Завода «Новая Высота» примет решение о ремонте или замене бракованного изделия. Обратите внимание, что в случае замены изделия на новое, изделие с браком переходит в собственность производителя.Как передать изделие в ремонт?
После официального ответа и принятия решения по обращению, потребителю необходимо самостоятельно за свой счёт обеспечить отправку бракованного изделия на Завод для проведения технической экспертизы, ремонта или замены. Все риски, связанные с транспортировкой ложатся на потребителя.- После отправки изделия копию транспортной накладной необходимо отправить на e-mail otk@zavodnv.ru
- В тексте письма необходимо указать ФИО потребителя, наименование и количество отправленной продукции.
В случае подтверждения гарантийных обязательств мы возместим Вам расходы на пересылку изделия (по расчёту минимальных транспортных тарифов). Сохраните все документы, связанные с отправкой, для подачи запроса на возмещение.
Как с нами связаться?
По вопросам ремонта пользователь может обратиться к нам по электронной почте otk@zavodnv.ruОбязательно заполните форму Обращения на ремонт
Адрес завода:
188301, Ленинградская область, Гатчинский район, промышленная зона Корпиково, дом 2, помещение 108.